一、我们如何收集和使用您的个人信息

我们会遵循正当、合法、必要的原则，出于本指引所述的以下目的，收集和使用您在使用服务过程中主动提供或因使用点亮智库平台而产生的个人信息。如果我们要将您的个人信息用于本指引未载明的其它用途，或基于特定目的将收集而来的信息用于其他目的，我们将以合理的方式向您告知，并再次征得您的同意。如果您对下列内容中的概念有疑问，请查阅 1.4 条的定义和解释。

1.1 帐号注册和使用

在您注册时，我们将记录您设置的帐号和密码，以备您再次登陆时进行校验，以保证帐号安全。您注册点亮智库帐号时，需要同时设置帐号昵称，您的昵称可以和其他用户重名，点亮智库平台会设置并记录专属于此帐号的系统识别标记，以便系统和其他用户能够准确分辨。您可以选择是否设置头像，但不设置头像不影响您注册。

在您注册个人账号时，因涉及企业相关业务服务，还需要填写企业名称、统一社会信用代码、法定代表人、注册地址、所属地区、选择职务身份或选择对职务身份进行保密。您还需要出具您所在企业的营业执照在审核之后方能完成正式注册。；

在您注册点亮智库平台个人、企业帐号时，我们依据法律规定需要您提供有效的中国大陆手机号码进行实名制核验，如您拒绝提供手机号码将无法注册并使用信息发布等功能。但是您可以退出注册页面后以游客模式进行浏览。

您可以使用第三方帐号注册，可选择授权点亮智库的平台在符合相关法律法规要求的前提下读取并获得您在该第三方平台上公布、记录的公开信息（包括昵称、头像）。点亮智库平台需要您授权从第三方获取上述信息是为了记住您作为点亮智库用户的登录身份。

1.2游客模式下的信息收集

如果您在未注册或未登录状态下使用点亮智库平台，我们依照游客模式为您提供「仅浏览」服务。游客模式下我们仅能为您提供部分功能，为保障功能实现，我们将根据您使用的设备信息为您分配点亮智库平台专属标识符，并在您的设备本地记录您「游客」状态下的日志信息，即您浏览、收藏等记录。

除上述信息外，在您使用过程中，我们可能会申请获取您的设备存储权限，以便记录您的日志信息、缓存等；我们也可能需要申请获取位置信息、软件安装列表，以便我们在“推荐”栏项下为您提供更精准的内容。

若您在使用“游客”模式过程中选择了注册/登录帐号，我们将获取原存储在您设备本地的日志信息，以帮助您使用点亮智库的基本业务功能。

1.3基本业务功能中我们收集和使用您个人信息的情形

1.3.1阅读并评价内容

您可以在点亮智库平台阅读其他用户或平台发布的问答、课程、视频、专栏、文章、书籍、广告、直播等内容。可以点击赞同、评论以对内容表达态度。我们会收集您使用点亮智库平台时的设备信息，也会存储您的浏览记录、操作记录和其他日志信息。

1.3.2 发布内容

您注册成为点亮智库平台用户后，可在点亮智库平台上发布问题、回答、文章等内容。可以与其他用户进行互动，包括编辑其他用户的提问，邀请其他用户回答问题，向其他用户发送私信，对其他用户发布的内容进行评价（包括赞同、收藏和评论）。在此过程中，我们会收集您的设备信息、日志信息，也会存储您发布的所有内容。

1.3.3关注其他用户或内容/p>

您可以订阅问题、关注其他用户。我们会收集您的关注用户列表、关注内容列表。

1.3.4内容、广告的推荐和管理

我们会对您的偏好、习惯、位置作特征分析和用户画像，以便为您提供定制化服务，例如向您展现或推荐相关程度更高（而非普遍推送）的内容或者广告。为此，我们需要收集的信息包括您的设备信息、浏览器型号、日志信息、位置信息、软件安装列表。请您知悉，为了保证该服务的稳定性和推荐的精准性，即使在静默状态下，我们也可能会收集您的前述信息。对上述信息的收集您是知情和默许的。 您可以设置屏蔽某些关键词或用户，我们会尽量减少相关推送，但这也意味着我们需要收集和分析您设置的这些屏蔽信息。

1.3.5支付功能

您需要提供第三方支付平台（支付宝、微信支付）账户并选择付款方式，我们会将您的用户名、对应的第三方支付平台账户名、订单支付相关信息、订单安全相关设备信息及其他反洗钱法律要求的必要信息通过在应用程序中嵌入的SDK方式与第三方支付平台共享，前述第三方支付平台将获得您连接网络的权限、手机信息权限，并获取网络状态和wifi状态。

1.3.6企业认证服务

点亮智库提供认证企业信息的服务。当您申请点亮智库为您进行身份认证时，我们需要您提供企业名称、统一社会信用代码、法定负责人、注册地址、所在地区、营业执照、委托函的信息。

1.3.7客户服务

当您向点亮智库提起投诉、申诉或进行咨询时，为了方便与您联系或帮助您解决问题，我们可能需要您提供姓名、手机号码、电子邮箱及其他联系方式等个人信息，并可能使用这些信息以与您取得联系。如果您提交的是侵权投诉，会依据法律规定要求您提交身份证、授权委托、权属证明等，以明确您作为投诉主体的资格。

1.3.8搜索功能

当您使用点亮智库平台提供的搜索功能时，我们会收集您查询的关键字和您在搜索结果中的点击情况，但仅会存储在您的设备本地，我们不会向点亮智库平台服务器上传您的历史关键词。该等关键词信息通常无法单独识别您的个人身份，不属于您的个人信息，不在本指引的限制范围内。只有当您的搜索关键词信息与您的其他信息有联结并可识别您的个人身份时，则在结合使用期间，我们会将您的搜索关键词信息作为您的个人信息，按照本指引对其进行处理与保护。

1.3.9故障上报

当发生系统故障或其他影响您正常使用点亮智库平台的问题时，您可以通过联系点亮智库告知系统故障的情况。我们将收集您的设备型号、软件版本、日志信息、故障描述，以及您上传的页面截图或其他材料，以用于分析和处理系统问题。

1.3.10开具发票

如您需要纸质发票，您需要提供您的开票单位名称、纳税人识别号、注册地址、注册电话、银行基本户号及开户行；此外，为了给您邮寄发票或其他文件，还需您填写收件人姓名、收件地址、收件人联系电话，以便于完成快递配送。以上您提供的开票信息错误导致发票信息错误的后果由您负责。

1.3.11 贯标、咨询和评定

如您单位准备在两化融合管理体系评定管理平台上开展两化融合管理体系贯标、咨询、评定业务时，我们会收集必要的企业基本信息，贯标、咨询、评定等过程信息，以及相关咨询人员、评定人员的基本信息，即便在平台上完成最终的评定及颁证工作。

1.3.12 培训和测试

当您使用点亮人才·数字化转型培训服务平台时，我们会收集您必要的个人基本信息（如真实姓名、身份证号码、证件照片等）、单位信息、以往购买或使用我们的产品/服务信息等，以便您获得相应产品/服务的权益，或为您颁发相关证书，并依据您的学习和工作特点，为您推荐适宜的学习资料。当您使用平台积分兑换相应实物时，我们会收集您的邮寄信息以便寄送。

1.4 概念及定义

为了帮助您进一步理解以上场景中所提及的概念，您可查看如下定义。

（1）设备信息：包括设备型号、唯一设备标识符（如 IMEI / Android ID / IDFA / OPENUDID / GUID / IMSI 信息）、设备 MAC 地址、操作系统类型及型号、屏幕分辨率、电信运营商、软件安装列表、软件版本号、系统语言。

（2）日志信息：包括您在使用知乎时发布、浏览的内容，您发布内容时的操作时间、类型、网络原地址、目标地址、端口，访问的日期和时间，登录 IP 信息。

（3）关注列表：包括您关注的用户、内容列表（包括问答、收藏夹等）。

（4）通讯录信息：您所存储的联系人信息，包括手机号、名称。为收集上述信息，我们可能需要申请您授权我们使用设备的电话权限和存储权限。

（5）交易记录：指购买商品或服务的交易时间、购买产品、支付价格。

1.5我们如何使用您的个人和企业信息

1.5.1若您提供的信息中含有其他用户的个人信息，在向点亮智库平台提供这些个人信息之前，您需确保您已经取得合法的授权。

1.5.2若我们将信息用于本政策未载明的其他用途，或者将基于特定目的收集而来的信息用于其他目的，均会事先获得您的同意。

1.5.3若我们从第三方处间接获取您的信息，我们会在收集前明确以书面形式要求该第三方说明其个人信息来源，以及是否已经就其收集、处理以及向我们提供您的个人信息取得了您的合法授权。除法律明确允许的情形外，我们只会在确认第三方已经取得您的授权同意后再从第三方收集您的个人信息，如果第三方的授权范围无法涵盖我们的处理和使用目的时，我们会自行或者要求该第三方征得您的同意后再行处理您的个人信息。同时，我们的专业安全团队对个人信息会进行安全加固（包括敏感信息报备、敏感信息加密存储、访问权限控制等）。我们会使用不低于我们对自身用户个人信息同等的保护手段与措施对间接获取的个人信息进行保护。

1.5.4征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，我们在以下情况下收集、使用您的个人信息无需您的授权同意：

（1）与我们履行法律、法规规定的义务相关的；

（2）与国家安全、国防安全直接相关的；

（3）与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

（4）与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

（5）出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

（6）您自行向社会公众公开的个人信息；

（7）从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道；

（8）根据与您签订和履行相关协议或其他书面文件所必需的；

（9）用于维护所提供的产品及/或服务的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置产品及/或服务的故障；

（10）法律法规规定的其他情形。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，或我们可能会对收集的信息进行去标识化地研究、统计分析和预测，用于改善淘宝网的内容和布局，为商业决策提供产品或服务支撑，以及改进我们的产品和服务（包括使用匿名数据进行机器学习或模型算法训练），则此类处理后数据的使用无需另行向您通知并征得您的同意。

1.5.5 如我们停止运营点亮智库平台产品或服务，我们将及时停止继续收集您个人信息的活动，将停止运营的通知以逐一送达或公告的形式通知您，并对我们所持有的与已关停业务相关的个人信息进行删除或匿名化处理。涉及儿童个人信息的，我们会并将停止运营的通知及时告知儿童监护人。

二、 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1共享

我们不会与点亮智库服务提供者以外的公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

1、在法定情形下的共享：我们可能会根据法律法规规定、诉讼、争议解决需要，或按行政、司法机关依法提出的要求，对外共享您的个人信息。

2、在获取明确同意的情况下共享：获得您的明确书面同意后，我们会与其他方共享您的个人信息。

3、为保护合法利益的共享。 在法律要求或允许的范围内，为了保护知乎及其用户或社会公众的利益、财产或安全免遭损害而有必要提供您的个人信息给第三方，在该情形下，我们会及时将该情况通知您。

4、与关联公司间共享：为便于我们基于点亮智库平台账户向您提供产品和服务，进行贯标活动、诊断业务、问答、课程内容推荐等，您的个人信息可能会与我们的关联公司和/或其指定的服务提供商共享。我们只会共享必要的个人信息，且受本政策中所声明目的的约束，如果我们共享您的个人敏感信息或关联公司改变个人信息的使用及处理目的，将再次征求您的授权同意。

5、与授权合作伙伴共享：我们可能委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行职能，我们仅会出于本政策声明的合法、正当、必要、特定、明确的目的共享您的信息，授权合作伙伴只能接触到其履行职责所需信息，且我们将会通过协议要求其不得将此信息用于其他任何目的。

目前，我们的授权合作伙伴包括：供应商、服务提供商和其他合作伙伴。我们将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商和其他合作伙伴，这些支持包括受我们委托提供的技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、提供客户服务、咨询服务、支付便利或进行学术研究和调查。

2.2转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

1、在获取明确同意的情况下转让：获得您的明确书面同意后，我们会向其他方转让您的个人信息；

2、在点亮智库服务提供者发生合并、收购或破产清算情形，或其他涉及合并、收购或破产清算情形时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本政策的约束，否则我们将要求该公司、组织和个人重新向您征求授权同意。发生上述情况我们会及时向您通知。

2.3公开披露

我们仅会在以下情况下，公开披露您的个人信息：

1、获得您明确同意或基于您的主动选择（包括按照行业自律公约或相关标准等规定），我们可能会有限公开披露您的个人信息。

2、如果我们确定您出现违反法律法规或严重违反点亮智库平台相关协议及规则的情况，或为保护点亮智库平台用户或公众的人身财产安全免遭侵害，我们可能依据法律法规或征得您同意的情况下披露关于您的个人信息，包括相关违规行为以及点亮智库平台已对您采取的措施。

2.4共享、转让、公开披露个人信息时征得授权同意的例外

根据相关法律法规规定，以下情形中，共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意：

1、与我们履行法律法规规定的义务相关的；

2、与国家安全、国防安全直接相关的；

3、与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接想关的；

4、与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等司法或行政执法直接相关的；

5、出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的；

6、您自行向社会公众公开的个人信息；

7、从合法公开披露的信息中收集个人信息的，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

请知悉，根据适用的法律，若我们对个人信息采取技术措施和其他必要措施进行处理，使得数据接收方无法重新识别特定个人且不能复原，则此类处理后数据的共享、转让、公开披露无需另行向您通知并征得您的同意。

三、我们如何保护您的个人信息

您的个人信息安全对于我们至关重要。我们将严格遵守相关法律法规，采取业内认可的合理可行的措施，保护您的个人信息。防止信息遭到未经授权的访问、披露、使用、修改，避免信息损坏或丢失。

3.1技术措施与数据安全措施

我们努力采取各种符合业界标准的物理、电子和管理方面的安全措施来保护您的个人信息安全。我们积极建立数据分类分级制度、数据安全管理规范、数据安全开发规范来管理规范个人信息的存储和使用，确保未收集与我们提供的服务无关的个人信息。

我们通过与信息接触者签署保密协议、监控和审计机制来对数据进行全面安全控制。防止您的个人信息遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改、损坏或丢失。

我们已使用符合业界标准的安全防护措施保护您提供的个人信息，防止数据遭到未经授权的访问、公开披露、使用、修改，防止数据发生损坏或丢失。我们会采取一切合理可行的措施，保护您的个人信息。例如，在您的浏览器与点亮智库平台之间交换数据时受 SSL 加密保护；我们同时对本指引「引言」中出现的网站提供 https 安全浏览方式；我们会使用加密技术确保数据的保密性；我们会使用受信赖的保护机制防止数据遭到恶意攻击；我们会部署访问控制机制，确保只有授权人员才可以访问个人信息；以及我们会举办安全和隐私保护培训课程，加强员工对于保护个人信息重要性的认识。

3.2安全事件处置

我们将尽力确保您发送给我们的任何信息的安全性，但请您理解，由于技术的限制以及在互联网行业存在的各种恶意手段，不始终保证信息百分之百的安全。您需要了解，您接入我们服务所用的系统和通讯网络，有因我们可控范围外的因素而出现问题。为防止安全事故的发生，我们制定了妥善的预警机制和应急预案。若不幸发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知：安全事件的基本情况和的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议和对您的补救措施，并立即启动应急预案，力求将损失最小化。我们将及时将事件相关情况以电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知用户时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。

同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况，紧密配合政府机关的工作。

四、您管理个人信息的方式

我们非常重视您对个人信息的关注，提供了多种功能以保护您对于个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利。由于操作系统的区别，以下功能在各系统的展示可能存在一定差异。

4.1 管理帐号信息

【设置 → 帐号与安全】您可通过这一功能修改帐号密码，修改绑定手机号、绑定邮箱；可以访问您的点亮智库帐号的最近活动历史，了解您的帐号在一个月内的登录设备、地点。您可以设置信任设备，以减少与登录有关的安全验证。

【我的 → 个人主页】您可以在编辑资料中查看和修改您的帐号信息，包括头像、用户名、性别、所在行业、职业经历、教育经历、个人简介管理内容发布记录

【我的→ 企业信息】您可以在编辑资料中查看和修改您的帐号信息，包括企业名称、营业执照

4.2管理浏览记录

【我的 → 关注】您可以管理所有关注列表，包括您关注的用户、专栏、问题、话题、专题、圆桌、收藏夹。

【我的 → 收藏夹】您可以管理您收藏的单个话题或您建立的收藏夹。

查阅购买/使用记录

4.3管理课程信息

【我的 → 学习记录】您可以管理您阅读书籍和学习课程的历史记录。

管理个人认证

您删除信息或变更您的授权范围后，我们将据此调整点亮智库向您提供的产品或服务。但请您理解，这不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。

4.4获取您的个人或企业信息副本

您有权获取您的个人或企业信息副本。如您需要获取我们收集的您的个人信息副本，您可通过发送邮件至techsupport@aiitre.com ，我们会对您进行身份核验后，在符合相关法律规定且技术可行的前提下，将个人或企业信息副本提交给您。

五、您个人信息的存储

5.1存储地点

我们在中华人民共和国境内运营中收集和产生的个人信息，将存储在中国境内。以下情形下，我们会在履行了法律规定的义务后，向境外实体提供您的个人信息：

1、适用的法律有明确规定；

2、获得您的明确授权；

3、您通过互联网进行跨境交易等个人主动行为。

针对以上情形，我们会通过合同等形式确保以不低于本政策规定的程度保护您的个人信息。

5.2存储期限

我们只会在达成本政策所述目的所需的期限内保留您的个人信息，除非法律有强制的留存要求，我们判断个人信息的存储期限主要参考以下标准并以其中较长者为准：

1、完成与您相关的服务目的、维护相应服务及业务记录，以应对您可能的查询或投诉；

2、保证我们为您提供服务的安全和质量；

3、您是否同意更长的留存期间；

4、是否存在关于保留期限的其他特别约定或法律法规规定。

在超出保留期间后，我们会根据适用法律的要求删除您的个人信息，或使其匿名化处理。

六、Cookie和其他技术

6.1Cookie的使用

为确保网站正常运转、为您获得更轻松的访问体验、向您推荐您可能感兴趣的内容，我们会在您的计算机或移动设备上存储Cookie、Flash Cookie，或浏览器（或关联应用程序）提供的其他通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符的本地存储（统称“Cookie”）。借助于 Cookie，网站能够存储您的偏好或登录状态等数据。

如果您的浏览器或浏览器附加服务允许，您可修改对Cookie的接受程度或拒绝我们的Cookie。有关详情，请参见 AboutCookies.org。但如果您执行本条所述操作，在某些情况下可能会影响您安全访问我们的网站，且可能需要在您每一次访问我们的网站时更改用户设置。

6.2Cookie同类技术的使用

除 Cookie 外，我们还会在网站上使用网站信标、像素标签等其他同类技术。

例如，我们向您发送的电子邮件可能含有链接至我们网站内容的地址链接，如果您点击该链接，我们则会跟踪此次点击，帮助我们了解您的产品或服务偏好，以便于我们主动改善客户服务体验。网站信标通常是一种嵌入到网站或电子邮件中的透明图像。借助于电子邮件中的像素标签，我们能够获知电子邮件是否被打开。如果您不希望自己的活动以这种方式被追踪，则可以随时从我们的寄信名单中退订。

6.3SDK的使用

为保障我们客户端的稳定运行、功能实现，使您能够享受和使用更多的服务及功能，我们的应用中会嵌入授权合作伙伴的SDK或其他类似的应用程序（您可点此查看我们接入授权合作伙伴的SDK详情说明）。

我们会对授权合作伙伴获取有关信息的应用程序接口（API）、软件工具开发包（SDK）进行严格的安全检测，并与授权合作伙伴约定严格的数据保护措施，令其按照本政策以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

七、我们如何更新与修改本指引

我们的服务以及技术不断跟随您以及其他的用户的需求更新和优化，因此在新的服务及业务流程变更时，我们可能会更新我们的隐私权政策以告知您具体的变化。但未经您明确同意，我们不会限制您按照本政策所应享有的权利。我们会在专门页面上发布对本政策所做的任何变更。

对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知（包括我们会通过淘宝网公示的方式进行通知或向您提供弹窗提示）。

本政策所指的重大变更包括但不限于：

1、我们的服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式等；

2、我们在控制权等方面发生重大变化。如并购重组等引起的信息控制者变更等；

3、个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；

4、您拥有的个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；

5、我们负责处理个人信息保护的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化；

八、如何联系我们

您可以通过以下方式与我们联系，我们将在收到您的需求后，在15个工作日内予以回复：

1、如对本政策内容有任何疑问、意见或建议，您可通过点亮智库平台意见反馈与我们联系。

2、如发现个人信息可能被泄露，您可以通过点亮智库平台客服进行投诉举报：联系邮箱【 zhouchong@dlttx.com】。

3、点亮智库服务提供者：北京国信数字化转型技术研究院，注册地址：北京市海淀区丰秀中路3号院9号楼101-303